Digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályra (DSA) vonatkozó irányelvek

1. Bevezetés

Ezt a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályra vonatkozó irányelvet („DSA-irányelv”) a Nuclei Technologies, Unipessoal Lda (a továbbiakban: „Vállalat”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) tette közzé, amely egy Portugáliában bejegyzett vállalat, székhelye: Rua Quinta da Lobita 65, 3A, 2775-621 Carcavelos, Lisszabon, Portugália.

Ez a DSA-irányelv azokra a felhasználókra vonatkozik (a gonuclei.com/terms-conditions oldalon elérhető Általános szerződési feltételeinkben meghatározottak szerint), akik az Európai Unión belülről érik el vagy használják Platformunkat. Ez a dokumentum ismerteti kötelezettségeinket és az Ön jogait az Európai Parlament és a Tanács 2022. október 19-i, a digitális szolgáltatások egységes piacáról szóló rendelete, valamint a 2000/31/EK irányelvet módosító (EU) 2022/2065 rendelet (a továbbiakban: „DSA”) kapcsán.

A jelen DSA-irányelv az Általános szerződési feltételeink és az Adatvédelmi nyilatkozatunk részét képezi, és azokat figyelembe véve kell értelmezni; mindkét dokumentum hivatkozás útján beépül a jelen irányelvbe. Azok a nagybetűvel írt kifejezések, amelyekre a jelen DSA-irányelv nem tartalmaz meghatározást, az Általános szerződési feltételekben meghatározott jelentéssel bírnak.

‍

2. A DSA szerinti jogállásunk

A Nuclei Technologies, Unipessoal Lda üzemelteti azt a platformot, amelyen keresztül az Európai Unió egész területén, hivatalos kereskedőként közvetlenül értékesít digitális ajándékkártyákat az ügyfeleknek.

Nem minősülünk a DSA 3. cikkének (i) pontjában meghatározott „online platformnak”. Nem minősülünk a DSA 33. és 34. cikkében meghatározott „online óriásplatformnak” (VLOP) vagy „nagyon népszerű online keresőprogramnak” (VLOSE). Ennek megfelelően a DSA III. és IV. fejezete alapján az online platformokra és VLOP-kre vonatkozó kiterjedtebb kötelezettségek nem vonatkoznak ránk.

A Platformon keresztül megvásárolt összes szolgáltatás tekintetében mi járunk el eladóként és hivatalos kereskedőként. Nem tároljuk harmadik felek tartalmát a nyilvánosság számára történő terjesztés céljából, a DSA online platformra vonatkozó meghatározásában foglaltaknak megfelelően. Saját nevünkben kötjük meg a szerződéseket, saját nevünkben és saját számlánkon szedjük be a fizetéseket, és harmadik felek nevében nem fogadunk el és nem kezelünk pénzeszközöket.

A DSA-val kapcsolatos kötelezettségeink azok, amelyek a mi típusunknak megfelelő közvetítő szolgáltatókra vonatkoznak, amennyiben azok relevánsak a konkrét szolgáltatásainkra – például a felhasználóknak ajándékozás céljából feltöltött videó- vagy képalapú üdvözlőkártyákra – és összhangban állnak az illetékes nemzeti hatóság vonatkozó iránymutatásaival.

‍

3. Az illegális és káros tartalmak tilalma

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden felhasználó számára törvényes, biztonságos és tiszteletteljes környezetet biztosítsunk. A Platformunkon tiltott tartalomtípusokat és magatartásformákat – nem kimerítő jelleggel – az Általános szerződési feltételeink 10. szakasza (Megfelelő használat) határozza meg, amely hivatkozás útján beépül a jelen dokumentumba, és a Platform használatára vonatkozik. A 10. szakaszban felsorolt kategóriák csupán iránymutatásként szolgálnak, és nem korlátozzák azoknak a tartalmaknak vagy magatartásoknak a körét, amelyeket jogellenesnek vagy károsnak ítélhetünk.

Ezen tilalmak bármely megsértése a vonatkozó tartalom azonnali eltávolítását, a Platformhoz való hozzáférés korlátozását vagy felfüggesztését, súlyos vagy ismételt jogsértések esetén a Platformhoz való hozzáférés megszüntetését, valamint – amennyiben az jogilag előírt vagy indokolt – az illetékes nemzeti hatóságokhoz, többek között a bűnüldöző szervekhez való bejelentést vonhatja maga után. Az ilyen intézkedések arányosak lesznek és összhangban állnak az alkalmazandó jogszabályokkal, amint azt Általános szerződési feltételeink 15. szakasza (Felmondás) részletesen leírja.

‍

4. Figyelmeztetés és intézkedés – Törvénytelen vagy káros tartalom bejelentése

Ha bármely magánszemély vagy szervezet olyan tartalommal találkozik a Platformunkon, amelyről úgy véli, hogy jogellenes vagy megsérti Általános szerződési feltételeinket, az alábbiakban ismertetett bejelentési rendszerünkön keresztül bejelentést tehet nekünk. 

‍

4.1  Hogyan lehet bejelentést tenni

A jelentéseket az erre a célra kialakított következő csatornán keresztül lehet benyújtani:

‍

4.2  Mit kell tartalmaznia a jelentésnek

Annak érdekében, hogy hatékonyan tudjuk elbírálni a bejelentését, kérjük, amennyiben lehetséges, adja meg az alábbi információkat:

1. egyértelmű és megalapozott magyarázat arra vonatkozóan, hogy miért tartja a tartalmat jogellenesnek vagy az Általános szerződési feltételeinket sértőnek, beleértve azokat a konkrét jogszabályi rendelkezéseket vagy irányelvi szabályokat, amelyek megsértését feltételezi;
2. a tartalom pontos elektronikus elérési helye (pl. URL-cím vagy azzal egyenértékű azonosító), amely elegendő ahhoz, hogy azt indokolatlan nehézségek nélkül azonosítani tudjuk;
3. az Ön neve és e-mail-címe, amennyiben a bejelentés olyan tartalmat érint, amelyet illegálisnak tart (a feltételezett jogsértésekre vonatkozó névtelen bejelentéseket is elfogadjuk és elbíráljuk); valamint
4. nyilatkozat, amelyben Ön kijelenti, hogy jóhiszeműen úgy véli, hogy a jelentésben szereplő információk pontosak és teljes körűek.

‍

5. Hogyan kezeljük a bejelentéseket

5.1  Nyugtázás

Jelentésének kézhezvételét követően haladéktalanul visszaigazolást küldünk az Ön által megadott e-mail-címre.

‍

5.2  Értékelés

Minden bejelentést alaposan, objektíven és elfogulatlanul elbírálunk, figyelembe véve az összes releváns körülményt, ideértve a feltételezett jogsértés jellegét és súlyosságát, az alkalmazandó jogi keretet, valamint a bejelentő által megadott összes háttér-információt. Amennyiben a bejelentés olyan bűncselekmény gyanúját kelti, amely személy életét vagy biztonságát veszélyezteti, a DSA 18. cikke alapján értesítjük az illetékes bűnüldöző vagy igazságszolgáltatási hatóságokat. 

‍

5.3  Lehetséges intézkedéseink

Értékelésünket követően, amennyiben úgy ítéljük meg, hogy intézkedés indokolt és arányos, a következő lépések közül egyet vagy többet is megtehetünk:

1. a bejelentett tartalom eltávolítása vagy a hozzáférés letiltása;
2. figyelmeztetés küldése a tartalomért felelős felhasználónak;
3. a Felhasználó Platformhoz való hozzáférésének ideiglenes korlátozása vagy felfüggesztése az Általános szerződési feltételeink 15. szakaszának (Felmondás) rendelkezései szerint;
4. a Felhasználó Platformhoz való hozzáférésének végleges megszüntetése súlyos szabályszegés esetén; valamint
5. az ügy továbbítása az illetékes bűnüldöző vagy felügyeleti hatóságokhoz, amennyiben erre jogi kötelezettségünk van, vagy amennyiben úgy ítéljük meg, hogy ez a közérdeknek megfelel.

‍

5.4  Az eredményről szóló értesítés

Döntésünkről haladéktalanul értesítjük a bejelentőt, és egyértelműen, konkrétan megindokoljuk azt (beleértve a jogi vagy szerződéses alapot, valamint a releváns tényeket), továbbá tájékoztatjuk a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről. Amennyiben az adatkezelés vagy a döntéshozatal során automatizált eszközöket alkalmazunk, erről megfelelően tájékoztatjuk Önt. Amennyiben intézkedést hozunk egy Felhasználóval szemben, a fiókkezelési eljárásainknak megfelelően értesítjük az adott Felhasználót az intézkedésünkről, az indoklásról és a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről, kivéve, ha ez jogellenes lenne, vagy ha az illetékes hatóság másként rendelkezik.

‍

5.5  Válaszadási határidők

Arra törekszünk, hogy minden esetben gyorsan járjunk el. A válaszadási idő a jelentés összetettségétől, valamint az adott joghatóságra vonatkozó jogi előírásoktól függően változhat. Azok a bejelentések, amelyek az életre vagy a közbiztonságra nyilvánvaló és súlyos veszélyt jelentenek, elsőbbséget élveznek.

‍

6. Panaszok és jogorvoslat

Ha nem ért egyet egy bejelentéssel vagy tartalomszűréssel kapcsolatos döntésünkkel, a fenti 4.1. pontban megadott elérhetőségeken keresztül panaszt nyújthat be hozzánk, amelyet egyértelműen „DSA-panasz” megjelöléssel kell ellátnia.

Minden jóhiszeműen benyújtott panaszt időben, alaposan és elfogulatlanul megvizsgálunk, és megindokolt döntésünket közöljük Önnel. A jelen DSA-irányelv alapján benyújtott panaszok nem érintik az Ön Általános szerződési feltételeink 8. szakaszában (Meg nem felelés és panaszkezelési eljárás) foglalt jogait, amely továbbra is irányadó a Szolgáltatások teljesítésével kapcsolatos panaszokra.

Amennyiben panaszával kapcsolatos döntésünk továbbra sem elégíti ki Önt, a következő jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:

1. a lakóhelye szerinti ország Digitális szolgáltatásokért felelős koordinátora, aki a DSA 49. cikke alapján kijelölt nemzeti illetékes hatóság; valamint
2. az alkalmazandó jog szerint illetékes bíróságok, az Általános szerződési feltételeink 19. szakaszában (Irányadó jog és joghatóság) meghatározottak szerint.

‍

7. Az illetékes hatóságok utasításainak megfelelő intézkedések

Amennyiben a DSA 9. cikke (az illegális tartalmak elleni fellépésre vonatkozó végzések) vagy 10. cikke (az információszolgáltatásra vonatkozó végzések) alapján kötelező erejű végzést kapunk egy illetékes bírósági vagy közigazgatási hatóságtól, előfordulhat, hogy jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében konkrét intézkedéseket kell tennünk.

Ezek az intézkedések – a végzés tartalmától és hatályától függően – a következőket foglalhatják magukban:

• meghatározott tartalmak eltávolítása vagy az azokhoz való hozzáférés letiltása;
• bizonyos funkciókhoz vagy szolgáltatásokhoz való hozzáférés korlátozása vagy felfüggesztése;

‍

a DSA 9. vagy 10. cikke alapján hozott intézkedéseket kizárólag jogilag kötelező érvényű határozatnak való megfelelés céljából hajtjuk végre, és azok eltérhetnek a következő intézkedésektől:

• az Általános szerződési feltételeink szerinti, vagy
• a bejelentési és intézkedési rendszerünkön keresztül benyújtott felhasználói bejelentések nyomán.

Amennyiben a végzés vagy egyéb jogi kötelezettségek ezt nem tiltják, tájékoztatjuk az érintett felhasználókat a hozott intézkedésekről, azok általános indokairól, valamint a jogorvoslat lehetséges módjairól.

8. Átláthatóság

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy tartalomszűrési tevékenységeink során nyíltan és átláthatóan járjunk el. A törvényi előírásoknak megfelelően, a törvényben előírt határidők és formátumok betartásával közzétesszük az értesítési és intézkedési gyakorlatunkra vonatkozó átláthatósági jelentéseket és egyéb közzétételeket, és ezeket az információkat nyilvánosan hozzáférhetővé tesszük a Platformunkon.

‍

9. Illetékes felügyeleti hatóság

Mint Portugáliában letelepedett szolgáltató, a DSA alkalmazásában illetékes nemzeti hatóságunk az Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM), illetve bármely más hatóság, amelyet Portugália Digitális szolgáltatásokért felelős koordinátoraként jelölnek ki.

Ha aggályai vannak a DSA-nak való megfelelésünkkel kapcsolatban, a szokásos tartózkodási helye szerinti állam Digitális szolgáltatásokért felelős koordinátorához is fordulhat. A Digitális szolgáltatások kijelölt koordinátorainak listája az Európai Bizottság honlapján található.

‍

10. Kapcsolat

A jelen DSA-irányelvvel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

‍

Egyetlen kapcsolattartó pont a hatóságok számára 

‍

Kapcsolattartó a szolgáltatás igénybevevői számára
Nuclei Technologies, Unipessoal Lda 
Rua Quinta da Lobita 65, 3A, 2775-621 Carcavelos, Lisbon, Portugalsko
E-mail: help@gonuclei.com
Web: www.gonuclei.com

‍

11. A jelen DSA-irányelv módosításai

Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen DSA-irányelvet bármikor módosítsuk az alkalmazandó jogszabályok, a szabályozói iránymutatások vagy belső gyakorlatunk változásainak figyelembevétele érdekében, az Általános szerződési feltételeink 16. szakaszában (Módosítások) foglaltaknak megfelelően. A lényeges változásokról a regisztrált felhasználókat előre értesítjük e-mailben vagy a Platformunkon elhelyezett jól látható értesítéssel. Amennyiben a módosítás hatálybalépését követően továbbra is használja Platformunkat, azzal elfogadja a módosított DSA-irányelveket.

‍

Kapcsolódó dokumentumok‍

Ajándékkártya Általános Felhasználási Feltételek - gonuclei.com/terms-conditions
Ajándékkártya Adatkezelési Tájékoztató - gonuclei.com/privacy-policy