Všeobecné obchodné podmienky

1. Súhlas so všeobecnými obchodnými podmienkami
‍

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú poskytovanie digitálnych darčekových kariet spoločnosťou Nuclei Technologies, Unipessoal Lda (ďalej len „Spoločnosť“, „my“, „nás/nám“ alebo „naše“), spoločnosťou založenou podľa práva Portugalskej republiky so sídlom na adrese Rua Quinta da Lobita 65, 3A, 2775-621 Carcavelos, Portugalsko. Môžete nás kontaktovať na adrese help@gonuclei.com alebo na telefónnom čísle +351 911 735 170. 

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú: 

1. váš prístup k Platforme a jej používanie (ako je uvedené nižšie) a
2. nákup Služieb prostredníctvom Platformy (ako je uvedené nižšie). 

Prístupom k Platforme, jej používaním alebo zakúpením Služieb vyjadrujete súhlas s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a zaväzujete sa ich dodržiavať. Na váš prístup k Platforme, jej používanie a nákup Služieb sa zároveň vzťahujú aj naše Zásady ochrany osobných údajov a Zásady podľa aktu o digitálnych službách (DSA), ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto Všeobecných obchodných podmienok.

K uzatvoreniu zmluvy o kúpe služieb dochádza vykonaním platby. Pri Službách zakúpených v rámci EÚ vystupujeme ako predávajúci a zmluvná strana prijímajúca platby. Pri každom nákupe vystupujeme ako vaša zmluvná strana a prijímame platby vo vlastnom mene a na vlastný účet. Neprijímame ani nedržíme finančné prostriedky v mene ani na účet žiadnej tretej osoby.

Žiadne ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok nezakladá práva tretích osôb. Tým nie sú dotknuté práva, ktoré vám môžu voči tretím osobám vyplývať z ich vlastných zmluvných podmienok alebo z príslušných právnych predpisov. 

‍

2. Výklad pojmov

„Spotrebiteľ“ označuje fyzickú osobu, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo výkonu samostatnej zárobkovej činnosti.

„Zákazník“ označuje Používateľa, ktorý prostredníctvom Platformy uskutoční nákup Služieb.

„Nezávislý dodávateľ“ označuje vydavateľov darčekových kariet a tretie strany poskytujúce príslušné značky.

„Platforma“ označuje nami poskytované mobilné alebo webové rozhranie. 

„Služby“ označujú digitálne darčekové karty, ktoré predávame ako zmluvná strana prijímajúca platby. 

„Používateľ“ označuje akúkoľvek fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá pristupuje k Platforme alebo ju používa.

„Vy“ alebo „váš“ označuje Používateľa a podľa okolností aj Zákazníka.

Ak sa v týchto obchodných podmienkach uvádzajú zákonné práva (vrátane práva na odstúpenie od zmluvy a práv zo zodpovednosti za nesúlad služby so zmluvou), tieto práva sa vzťahujú iba na Spotrebiteľov v súlade s platnými právnymi predpismi. Ak kogentné ustanovenia miestnych právnych predpisov rozširujú práva Spotrebiteľov aj na fyzické osoby podnikajúce ako živnostníci alebo mikropodnikatelia, vzťahujú sa zákonné práva uvedené v týchto Všeobecných obchodných podmienkach aj na tieto osoby. 
‍

3. Rozsah služieb
‍

Služby predávame Zákazníkom priamo vo vlastnom mene, pričom vystupujeme ako zmluvná strana prijímajúca platby. 

Na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok Služba je z našej strany v plnom rozsahu splnená v okamihu, keď bola vygenerovaná platná digitálna darčeková karta a sprístupnená Zákazníkovi alebo príjemcovi určenému Zákazníkom (napr. zobrazením alebo odoslaním prostredníctvom Platformy, odoslaním cez zabezpečený odkaz alebo odoslaním e-mailom/vo formáte PDF na kontaktné údaje poskytnuté zákazníkom, v každom prípade spôsobom, ktorý umožňuje prístup a použitie a ktorý umožňuje uchovanie a reprodukciu uložených informácií v nezmenenej podobe) spôsobom umožňujúcim prístup a použitie. Zodpovedáme za to, aby boli Služby v okamihu ich poskytnutia Zákazníkovi v súlade so zmluvou v zmysle príslušných právnych predpisov. 

Zodpovedáme za riadne plnenie zmluvy týkajúcej sa predaja a dodania digitálnych darčekových kariet. V rámci poskytovania Služieb zabezpečujeme uzatváranie zmlúv vo vlastnom mene, prijímanie platieb, vystavovanie faktúr, zasielanie potvrdení o uzatvorení zmluvy, poskytovanie Služieb, podporu zákazníkov (vrátane riešenia problémov s použitím alebo uplatnením darčekových kariet u Nezávislých dodávateľov) a vybavovanie vrátenia platieb, ak to vyžadujú príslušné právne predpisy. Podmienky poskytovania Služieb zahŕňajú okrem iného predzmluvné informácie, platobné podmienky a povinnosti súvisiace s následnou podporou zákazníkom. 

Nezávislí dodávatelia zodpovedajú za uplatnenie a použitie kódov na svojich webových stránkach, v aplikáciách alebo v kamenných prevádzkach. Týmto rozdelením zodpovednosti medzi nami a Nezávislými dodávateľmi nie sú dotknuté zákonné spotrebiteľské práva. 

Na uplatnenie a použitie digitálnych darčekových kariet môže byť potrebný prístup k zariadeniu s internetovým pripojením a schopnosť otvárať odkazy alebo súbory vo formáte PDF. V závislosti od systémov používaných Nezávislým dodávateľom sa môžu uplatňovať ďalšie technické požiadavky. Relevantné technické požiadavky vám oznámime pred uzatvorením zmluvy.

V súlade s príslušnými spotrebiteľskými právnymi predpismi zabezpečíme poskytovanie aktualizácií potrebných na zachovanie súladu digitálnych darčekových kariet so zmluvou.
‍

4. Právo na odstúpenie od zmluvy

‍

Aj keď má Spotrebiteľ zákonné právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, vyžadujeme váš predchádzajúci výslovný súhlas s okamžitým poskytnutím Služby a potvrdenie, že beriete na vedomie stratu práva na odstúpenie od zmluvy po vygenerovaní a sprístupnení platnej digitálnej darčekovej karty v súlade s bodom 3 (Rozsah Služieb) týchto Všeobecných obchodných podmienok. Udelením súhlasu a potvrdením tejto skutočnosti strácate zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. 
‍

5. Ceny a dostupnosť Služieb

‍

Na Platforme zverejňujeme informácie o cenách a dostupnosti Služieb, ktoré ponúkame. Pre vašu objednávku je rozhodujúca cena zobrazená na Platforme v okamihu odoslania objednávky s povinnosťou platby. 

Všetky ceny uvedené na Platforme sú konečné a zahŕňajú všetky príslušné dane a poplatky. Voliteľné doplnkové služby nie sú predvolene označené a je možné ich pridať len na základe vášho výslovného výberu.

Ceny a dostupnosť Služieb sa môžu pred uzatvorením zmluvy meniť. 

Napriek nášmu maximálnemu úsiliu môžu informácie o cenách a dostupnosti niekedy obsahovať zjavné chyby alebo byť na Platforme nesprávne uvedené. Vyhradzujeme si právo opraviť výlučne zjavné chyby v cenách, ktoré by priemerný spotrebiteľ mohol jednoznačne rozpoznať ako chybu. Objednávku možno z dôvodu takejto chyby zrušiť len pred poskytnutím Služby, pričom vás o tejto skutočnosti bezodkladne informujeme a vrátime vám uhradenú sumu v plnom rozsahu.

Akékoľvek tvrdenia o obmedzenej dostupnosti, časovej naliehavosti alebo zľavách vychádzajú z overiteľných údajov. Nepoužívame nekalé praktiky používateľského rozhrania ani iné praktiky, ktoré by mohli zavádzať, manipulovať alebo neprimerane ovplyvňovať rozhodnutia Spotrebiteľov.
‍

6. Platba

‍

Všetky platby prijímame výlučne my, pričom vystupujeme ako zmluvná strana prijímajúca platby. Za zakúpené Služby, ktoré vám dodáme, ste povinný uhradiť príslušnú cenu. Nedržíme ani neprevádzame finančné prostriedky klientov v mene alebo na účet tretích osôb.

Platbu je možné uskutočniť prostredníctvom platobných metód dostupných v rámci objednávkového procesu, vrátane kreditných kariet, debetných kariet, bankových prevodov, digitálnych peňaženiek alebo iných platobných možností sprístupnených na Platforme. Všetky platby sú bezpečne spracúvané prostredníctvom licencovaných poskytovateľov platobných služieb v súlade s platnými právnymi predpismi EÚ v oblasti platobných služieb.

Pri určitých transakciách môže byť v súlade s príslušnými právnymi predpismi v oblasti platobných služieb vyžadovaná silná autentifikácia zákazníka. 

Vyhradzujeme si právo odmietnuť transakciu pred uzatvorením zmluvy, ak platbu nemožno autorizovať, platobný prostriedok je neplatný alebo obmedzený, alebo existuje dôvodné podozrenie z podvodu alebo protiprávnej činnosti. Ak platbu nebude možné úspešne spracovať, môžeme objednávku zrušiť a informovať vás o tejto skutočnosti.

Ak je to relevantné, vrátenie uhradenej sumy bude vykonané na pôvodne použitý platobný prostriedok, pokiaľ príslušné právne predpisy neustanovujú inak alebo sa s vami nedohodneme inak.
‍

7. Reklamácia kartovej transakcie

‍

Reklamácia kartovej transakcie predstavuje postup iniciovaný držiteľom platobnej karty prostredníctvom jeho vydávajúcej banky s cieľom zvrátiť už vykonanú platobnú transakciu. Reklamácie kartových transakcií sa vybavujú v súlade s pravidlami príslušných kartových schém (napr. Visa, Mastercard alebo Amex) a príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi poskytovanie platobných služieb. 

Aktivácia, uplatnenie alebo použitie digitálnej darčekovej karty nemá vplyv na práva súvisiace s reklamáciou kartovej transakcie alebo riešením platobných sporov podľa príslušných právnych predpisov alebo pravidiel kartových schém.

Ak bola digitálna darčeková karta riadne vygenerovaná a doručená v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, vyhradzujeme si právo napadnúť reklamáciu kartovej transakcie v rámci postupov príslušnej kartovej schémy a ako dôkaz použiť záznamy o doručení, systémové protokoly a iné overovacie mechanizmy.

Reklamáciu kartovej transakcie môžeme napadnúť najmä v prípadoch, ak: (a) bola Služba riadne poskytnutá, (b) používateľ uviedol nesprávne údaje na doručenie, (c) platnosť digitálnej darčekovej karty uplynula, alebo (d) digitálna darčeková karta bola čiastočne použitá alebo bol vyčerpaný jej zostatok. 

Pred podaním žiadosti o reklamáciu kartovej transakcie dôrazne odporúčame Zákazníkom, aby najskôr kontaktovali náš tím pre podporu na adrese help@gonuclei.com, aby sme mohli danú situáciu preveriť a v prípade potreby ju vyriešiť priamo. 

Ak bola úspešne vykonaná silná autentifikácia zákazníka (napríklad overenie prostredníctvom služby 3-D Secure), zodpovednosť za neoprávnené platobné transakcie sa určuje v súlade s príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi platobné služby a pravidlami príslušných kartových schém.

Ak príslušná kartová schéma alebo príslušný orgán rozhodne, že reklamácia kartovej transakcie bola neopodstatnená, neplatná, zneužívajúca alebo podvodná, vyhradzujeme si právo požadovať náhradu oprávnených nákladov spojených s riešením sporu v súlade s príslušnými právnymi predpismi a pravidlami kartových schém. Bez vášho súhlasu alebo bez právneho dôvodu nevykonáme žiadnu platobnú transakciu na ťarchu vášho platobného prostriedku.

Nič v tomto ustanovení neobmedzuje zákonné práva týkajúce sa neoprávnených alebo nesprávne vykonaných platobných transakcií.
‍

8. Nesúlad Služieb so zmluvou a reklamačný postup

‍

8.1.  Zodpovednosť za nesúlad Služieb so zmluvou

Zodpovedáme za každý nesúlad Služieb so zmluvou, ktorý existuje v čase poskytnutia Služby a prejaví sa do dvoch (2) rokov odo dňa jej poskytnutia.

Služby sa považujú za súladné so zmluvou najmä vtedy, ak: 

1. zodpovedajú dohodnutému opisu, typu a hodnote;
2. sú vhodné na účely, na ktoré sa Služby rovnakého druhu bežne používajú a
3. sú dodané v správnom rozsahu a bez chýb (vrátane neplatných, predtým použitých alebo nefunkčných kódov).

Ak sa domnievate, že Služba nie je v súlade so zmluvou, najprv kontaktujte nás. Ak sa preukáže nesúlad Služby so zmluvou, môžeme pred tým, ako bude potrebné podať reklamáciu kartovej transakcie, opätovne vydať digitálnu darčekovú kartu alebo vrátiť uhradenú sumu.
‍

8.2. Nároky pri nesúlade Služby so zmluvou

V prípade nesúladu Služby so zmluvou máte právo požadovať uvedenie Služby do súladu so zmluvou.

Ak uvedenie Služby do súladu nie je možné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady, máte právo požadovať: 

1. primerané zníženie ceny alebo 
2. odstúpenie od zmluvy s nárokom na vrátenie celej uhradenej sumy.

Právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká, ak je nesúlad služby so zmluvou len nepodstatný.
‍

8.3. Reklamačný postup 

Reklamácie týkajúce sa nesúladu Služby so zmluvou je možné uplatniť e-mailom na adrese help@gonuclei.com. 

Na reklamáciu odpovieme do 14 dní odo dňa jej doručenia. Ak v uvedenej lehote na reklamáciu neodpovieme, reklamácia sa považuje za uznanú.

Ak bude reklamácia uznaná ako dôvodná, podľa okolností buď uvedieme Službu do súladu so zmluvou, poskytneme primerané zníženie ceny alebo umožníme odstúpenie od zmluvy s vrátením celej uhradenej sumy.

Tento reklamačný postup neobmedzuje zákonné práva Spotrebiteľa vyplývajúce z príslušných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa platných v štáte jeho obvyklého pobytu.
‍
‍
8.4. Vzťah k reklamáciám kartových transakcií 

Vyššie uvedený reklamačný postup neobmedzuje vaše právo uplatniť si platobný spor alebo reklamáciu kartovej transakcie v súlade s pravidlami príslušnej kartovej schémy alebo právnymi predpismi upravujúcimi platobné služby.
‍
‍

9. Všeobecné obchodné podmienky platné pre všetkých používateľov.
‍

9.1. Prístup k účtu

Zodpovedáte za zachovanie dôvernosti údajov k vášmu účtu a heslu, ako aj za zabránenie a predchádzanie neoprávnenému prístupu k vášmu účtu. Súhlasíte s tým, že nesiete zodpovednosť za všetky činnosti vykonané prostredníctvom vášho účtu alebo hesla, s výnimkou prípadov, keď k nim dôjde v dôsledku nášho zlyhania pri zavedení primeraných bezpečnostných opatrení v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Ak Spotrebiteľ pristupuje k Platforme prostredníctvom aplikácie tretej strany, bude presmerovaný na Platformu bez povinnosti vytvoriť si používateľský účet. 

Vyhlasujete a zaručujete, že ste dosiahli vek najmenej 18 (osemnásť) rokov a že všetky údaje poskytnuté v súvislosti s používaním Platformy sú pravdivé, presné a úplné. Ak ste mladší ako 18 (osemnásť) rokov, nesmiete používať Platformu ani prostredníctvom nej uskutočňovať nákupy, pokiaľ to príslušné právne predpisy nepovoľujú a zároveň nekonáte pod dohľadom svojho zákonného zástupcu alebo rodiča. 

Vynaložíme primerané úsilie na zabezpečenie nepretržitej a bezchybnej dostupnosti Platformy. Prístup k platforme môže byť dočasne obmedzený alebo prerušený z dôvodu opráv, údržby, bezpečnostných dôvodov alebo zavádzania nových funkcií a služieb.

Zásady používania súborov cookie: Súbor cookie je malý textový súbor ukladaný do vášho zariadenia, ktorý umožňuje fungovanie rôznych funkcií Platformy. Súbory cookie sa používajú na uchovávanie používateľských nastavení a sledovanie spôsobu používania Platformy s cieľom zlepšiť používateľský komfort a kvalitu poskytovaných Služieb. Nastavenia prijatia alebo odmietnutia používania súborov cookie môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom nastavení svojho internetového prehliadača. Používame podrobné rozhranie súborov cookie, ktoré rozlišuje medzi nevyhnutnými, analytickými a marketingovými súbormi cookie. Iné než nevyhnutné súbory cookie (vrátane analytických a marketingových cookies) sú v predvolenom nastavení deaktivované a aktivujú sa až po udelení vášho výslovného, informovaného a slobodne udeleného súhlasu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Súbory cookie používame v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov a príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov a elektronické komunikácie. 
‍

9.2. Obmedzená licencia na prístup k Platforme
‍

Udeľujeme vám obmedzenú, nevýhradnú a neprenosnú licenciu na prístup k Platforme a jej osobné používanie, nie však na jej sťahovanie (s výnimkou dočasného ukladania stránok do vyrovnávacej pamäte) alebo úpravu Platformy (či akejkoľvek jej časti) bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu alebo súhlasu našich pridružených spoločností, ak je to relevantné.

Táto licencia nezahŕňa ďalší predaj Platformy alebo jej obsahu ani ich komerčné využívanie.  Akékoľvek odvodené používanie Platformy alebo jej obsahu, ako aj sťahovanie alebo kopírovanie informácií o účtoch v prospech iného predávajúceho je zakázané.

Platformu ani jej žiadnu časť (vrátane autorsky chránených materiálov, ochranných známok alebo iných chránených informácií) nie je možné bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu reprodukovať, rozmnožovať, kopírovať, predávať, ďalej predávať, navštevovať, distribuovať ani inak využívať na komerčné účely.

Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete rámcovať ani používať technológie rámcovania umožňujúce vkladanie alebo zobrazovanie našich ochranných známok, log alebo iných chránených informácií (vrátane obrázkov, textov, rozloženia stránok alebo formulárov) v rámci iných internetových stránok alebo rozhraní. Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete používať meta tagy ani iný skrytý text obsahujúci naše obchodné meno alebo ochranné známky ani názvy alebo ochranné známky našich pridružených spoločností. 

Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete používať ako súčasť odkazu naše logo, ochranné známky ani inú grafiku patriacu nám alebo Platforme.

Platformu nesmiete používať spôsobom, ktorý spôsobuje alebo by mohol spôsobiť jej poškodenie, obmedzenie jej funkčnosti alebo narušenie jej bezpečnosti, ani spôsobom, ktorý poškodzuje nás, inú osobu alebo iný subjekt alebo narúša riadne fungovanie Platformy. Akékoľvek opatrenia prijaté v reakcii na takéto konanie musia byť primerané a v súlade s platnými právnymi predpismi. 
‍

10. Prípustné používanie
‍

Súhlasíte s tým, že prostredníctvom Platformy: 

1. nebudete ukladať, zobrazovať, nahrávať, zverejňovať, odosielať, šíriť, upravovať, sprístupňovať, prenášať ani zdieľať žiadny obsah alebo informácie, ktoré:

1. patria inej osobe a na používanie ktorých nemáte príslušné oprávnenie;
2. sú hanlivé, obscénne, pornografické, zasahujú do súkromia iných osôb, propagujú hazardné hry v prípadoch, keď sú podľa príslušných právnych predpisov zakázané, alebo sú inak protiprávne, vrátane obsahu súvisiaceho so sexuálnym zneužívaním detí alebo podnecovaním k násiliu;
3. poškodzujú akýmkoľvek spôsobom maloleté osoby;
4. porušujú patenty, ochranné známky, autorské práva alebo iné práva duševného vlastníctva;
5. porušujú právo tretej osoby na súkromie, ochranu osobnosti alebo právo súvisiace s použitím mena, podobizne alebo identity;
6. porušujú tieto Všeobecné obchodné podmienky alebo príslušné právne predpisy vrátane predpisov upravujúcich klamlivú reklamu, ochranu spotrebiteľa, bezpečnosť, zákaz diskriminácie, terorizmus alebo nenávistné prejavy;
7. propagujú akékoľvek osobné alebo komerčné stránky či platformy;
8. nezákonným spôsobom uvádzajú adresáta do omylu alebo ho klamú o pôvode takýchto správ;
9. vydávajú sa za inú osobu;
10. obsahujú počítačové vírusy alebo iný softvér, programový kód, súbory alebo programy určené na prerušenie, poškodenie alebo obmedzenie funkčnosti Platformy, Služieb, prepojenej siete alebo akéhokoľvek počítačového systému, alebo inak zasahujú do používania alebo riadneho využívania Platformy alebo Služieb inou osobou alebo subjektom; alebo
11. predstavujú nezákonný obsah podľa príslušných právnych predpisov alebo podnecujú k trestnej činnosti.         

‍

Vyššie uvedený zoznam je len informatívny a nepredstavuje úplný výpočet zakázaného obsahu alebo konania. Slúži ako usmernenie k tomu, aký obsah nesmiete prostredníctvom Platformy zverejňovať ani prenášať iným používateľom.

2. Nebudete vykonávať žiadne činnosti narušujúce, poškodzujúce alebo zneužívajúce fungovanie Platformy, vrátane rozosielania nevyžiadanej komunikácie („spam“), nadmerného zaťažovania systémov („flooding“), phishingu alebo iných obdobných škodlivých aktivít.
3. Bez príslušného oprávnenia alebo nášho výslovného súhlasu nebudete odstraňovať ani upravovať žiadny obsah Platformy alebo Služieb vrátane, okrem iného, právnych upozornení, vyhlásení o vylúčení zodpovednosti alebo upozornení týkajúcich sa práv duševného vlastníctva, ako sú upozornenia na autorské práva, symboly ochranných známok, alebo logá.
4. Platformu a Služby budete používať len v prípade, ak ste na takéto používanie oprávnený podľa príslušných právnych predpisov.

11. Používanie propagačných kódov
‍

Propagačné kódy sa používajú v súlade s podmienkami príslušnej propagačnej akcie. Na každý propagačný kód sa vzťahujú osobitné podmienky, najmä pokiaľ ide o rozsah použitia, podmienky uplatnenia, dobu platnosti, oprávnené produkty alebo služby a okolnosti, za ktorých môže byť propagačný kód odmietnutý alebo zrušený. Príslušné podmienky propagačnej akcie vám budú sprístupnené prostredníctvom média, prostredníctvom ktorého vám bola ponuka doručená. 

Propagačnú akciu môžeme ukončiť z oprávneného dôvodu, pričom tým nie sú dotknuté objednávky riadne uskutočnené počas trvania danej propagačnej akcie. 

Ak platnosť propagačného kódu uplynula alebo je z iného dôvodu neplatný, budete o tejto skutočnosti informovaný pred dokončením objednávky a propagačný kód sa na danú objednávku neuplatní.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť uplatnenie propagačného kódu v prípade, ak bol použitý v rozpore s podmienkami príslušnej propagačnej akcie, najmä ak uplynula jeho platnosť, je neplatný, už bol predtým použitý alebo bol získaný či použitý podvodným spôsobom. V takom prípade budete informovaný o zrušení objednávky a zamietnutí platby, prípadne, ak už bola platba spracovaná, budete informovaný o zrušení objednávky a uhradená suma vám bude vrátená.

Ak je propagačný kód viazaný na splnenie osobitných podmienok oprávnenosti, môžeme od vás požadovať primerané preukázanie splnenia týchto podmienok. 

Propagačné kódy nie je možné kombinovať s inými osobitnými ponukami dostupnými na Platforme, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. 
‍

12. Duševné vlastníctvo
‍

12.1. Autorské práva a práva k databázam

Akýkoľvek obsah dostupný na Platforme, vrátane fotografií, textov, grafických prvkov, log, ikon tlačidiel, obrázkov a softvéru, je vo vlastníctve našej spoločnosti alebo našich pridružených spoločností, prípadne je používaný na základe licencie, a je chránený príslušnými právnymi predpismi v oblasti duševného vlastníctva. 

Akýkoľvek obsah dostupný na Platforme a jeho usporiadanie je vo vlastníctve našej spoločnosti alebo je používaný na základe licencie a podlieha ochrane podľa autorského práva.

Bez nášho výslovného písomného súhlasu nesmiete systematicky získavať, kopírovať ani opakovane používať časti obsahu Platformy. Bez nášho predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu nesmiete používať nástroje na automatizované získavanie údajov (data mining), automatizované roboty ani iné obdobné nástroje určené na získavanie alebo extrakciu údajov na účely získania podstatných častí obsahu Platformy.

Bez nášho výslovného písomného súhlasu nesmiete vytvárať ani zverejňovať vlastnú databázu obsahujúcu podstatné časti obsahu Platformy. 

Vaše osobné a nekomerčné používanie Platformy podlieha nasledujúcim obmedzeniam: 

1. nebudete upravovať obsah Platformy vrátane verejne dostupných informácií, opisov, prezentácie, ponuky, predaja alebo cien služieb poskytovaných prostredníctvom Platformy; 
2. nesmiete dekompilovať, spätne analyzovať ani rozoberať softvér a 
3. nesmiete z obsahu Platformy odstraňovať upozornenia týkajúce sa autorských práv, ochranných známok alebo iných práv duševného vlastníctva. 

Súhlasíte s tým, že nebudete pristupovať k Platforme ani ju používať spôsobom, ktorý by mohol poškodiť jej fungovanie alebo obsah.
‍

12.2. Ochranné známky
‍

Označenia „Gonuclei“ a „Nuclei“ uvedené na Platforme sú našimi ochrannými známkami alebo registrovanými ochrannými známkami. Všetky ostatné ochranné známky, ktoré nie sú vo vlastníctve našej spoločnosti a ktoré sa zobrazujú na Platforme, patria ich príslušným vlastníkom, ktorí môžu, ale nemusia byť s nami majetkovo alebo zmluvne prepojení, pridružení alebo nami podporovaní.
‍

12.3. Práva duševného vlastníctva
‍

Všetky materiály a obsah dostupné na Platforme vrátane názvov, log, ochranných známok, obrázkov, textov, stĺpcov, grafických prvkov, videí, fotografií, ilustrácií, umeleckých diel, softvéru a ďalších prvkov (ďalej len „Materiály“) sú chránené autorským právom, právami k ochranným známkam alebo inými právami duševného vlastníctva a sú vo vlastníctve našej spoločnosti alebo našich poskytovateľov licencií, prípadne ich používame na základe licencie. 

Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že Materiály sú sprístupnené výlučne na obmedzené osobné a nekomerčné používanie. S výnimkou prípadov výslovne uvedených v týchto Všeobecných obchodných podmienkach alebo vyplývajúcich z kogentných ustanovení príslušných právnych predpisov nesmie žiadna osoba ani subjekt bez nášho predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu Materiály kopírovať, reprodukovať, opätovne zverejňovať, predávať, sťahovať, zverejňovať, prenášať, distribuovať ani inak používať na iný účel, než je účel výslovne povolený týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami. 

Bez príslušného oprávnenia nesmiete Materiály dopĺňať, odstraňovať, skresľovať ani inak upravovať. Akýkoľvek neoprávnený pokus o úpravu Materiálov, prekonanie alebo obchádzanie bezpečnostných prvkov Platformy alebo používanie našej Platformy či akejkoľvek časti Materiálov na iný účel, než na aký sú určené, je prísne zakázaný. 

V súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami vám udeľujeme nevýhradnú, neprenosnú a odvolateľnú licenciu (na základe nášho oznámenia) na prístup k Materiálom dostupným na Platforme a ich prehliadanie.

Platforma, procesy s ňou súvisiace a ich výber a usporiadanie vrátane, okrem iného, všetkých textov, videí, grafických prvkov, používateľských rozhraní, vizuálnych rozhraní, zvukov, hudby (ak je dostupná), umeleckých diel, algoritmov a počítačového kódu (a akejkoľvek ich kombinácie), s výnimkou softvéru tretích strán dostupného na Platforme, sú vo vlastníctve našej spoločnosti (ďalej len „Majetok spoločnosti“). Dizajn, štruktúra, výber, koordinácia, vyjadrenie, vzhľad, výzor a usporiadanie Majetku spoločnosti sú chránené autorským právom, patentovým právom, právami k ochranným známkam a ďalšími právami duševného vlastníctva. Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nie ste oprávnený tieto prvky používať.
‍

13. Komunikácia
‍

Návštevou Platformy alebo zaslaním e-mailu našej spoločnosti s nami komunikujete elektronickými prostriedkami. My s vami komunikujeme prostredníctvom e-mailu alebo zverejňovaním oznámení na Platforme. 

Akékoľvek zmluvy, oznámenia, informácie a ďalšia komunikácia vám budú poskytované elektronicky prostredníctvom trvanlivého média vrátane e-mailovej komunikácie. 

Na vaše registrované kontaktné údaje vám môžeme zasielať oznámenia súvisiace s poskytovaním Služieb, najmä potvrdenia objednávok, oznámenia o účte, bezpečnostné upozornenia alebo iné informácie nevyhnutné na plnenie zmluvy, a to prostredníctvom e-mailu alebo SMS správ.  

Marketingová alebo propagačná komunikácia (vrátane SMS správ a e-mailov) vám bude zasielaná len v prípade, ak ste na to udelili príslušný súhlas alebo ak je takéto zasielanie inak dovolené podľa príslušných právnych predpisov. Svoj súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie môžete kedykoľvek odvolať v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov. Poskytovanie Služieb nie je podmienené udelením súhlasu so zasielaním marketingovej komunikácie.
‍
‍

14. Akt o digitálnych službách (DSA)
‍

Dodržiavame príslušné povinnosti vyplývajúce z Aktu o digitálnych službách (Nariadenie (EÚ) 2022/2065) (ďalej len „DSA“), čo je bližšie upravené v našich Zásadách DSA. Naše Zásady DSA upravujú okrem iného spôsob nakladania s obsahom vytvoreným používateľmi (ak je relevantný) a pravidlá obmedzenia používateľských účtov v súlade s požiadavkami DSA.

Dodržiavame požiadavky Aktu o digitálnych službách (Nariadenie (EÚ) 2022/2065) („DSA“) vzťahujúce sa na našu spoločnosť ako poskytovateľa sprostredkovateľských služieb so sídlom v Portugalsku.  Nie sme online platformou, veľmi veľkou online platformou (VLOP) ani veľmi veľkým internetovým vyhľadávačom (VLOSE) v zmysle DSA.

Na Platforme nepovoľujeme nezákonný ani škodlivý obsah. Kategórie zakázaného obsahu a konania sú uvedené v článku 10 (Prípustné používanie) týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Porušenie týchto zákazov môže viesť k okamžitému odstráneniu príslušného obsahu, obmedzeniu alebo pozastaveniu prístupu k Platforme, prípadne k ukončeniu prístupu k Platforme v prípade závažných porušení, a ak to vyžadujú príslušné právne predpisy alebo je to inak primerané, aj k oznámeniu veci príslušným vnútroštátnym orgánom vrátane orgánov činných v trestnom konaní. Akékoľvek takéto opatrenia budú primerané a prijaté v súlade s príslušnými právnymi predpismi, ako je bližšie uvedené v článku 15 (Ukončenie) týchto Všeobecných obchodných podmienok. 

S cieľom zabezpečiť bezpečné fungovanie Platformy je obsah nahrávaný používateľmi v rámci doplnkových funkcionalít automaticky kontrolovaný prostredníctvom služby AWS Recognition Content Moderation. Tento systém analyzuje obrázky a videá s cieľom identifikovať potenciálne škodlivý alebo nevhodný obsah. Ak je obsah označený ako potenciálne problematický, posudzuje sa podľa pravidiel používania Platformy uvedených vyššie a môže byť zablokovaný, odstránený alebo postúpený na posúdenie človekom. Ak bude v dôsledku tohto procesu vo vzťahu k vášmu obsahu prijaté akékoľvek opatrenie, budete o tejto skutočnosti informovaný.

Prístup ku konkrétnemu obsahu, funkcionalitám alebo Službám môže byť obmedzený alebo pozastavený aj v prípadoch, keď je naša Spoločnosť povinná postupovať týmto spôsobom na základe záväzného rozhodnutia vydaného príslušným orgánom podľa príslušných právnych predpisov vrátane článku 9 DSA.

Ak dospejeme k záveru, že opatrenie je primerané a odôvodnené, môžeme prijať jedno alebo viacero z nasledujúcich opatrení:

1. odstránenie nahláseného obsahu alebo zablokovanie prístupu k nemu;
2. vydanie upozornenia Používateľovi zodpovednému za daný obsah;
3. dočasné obmedzenie alebo pozastavenie prístupu Používateľa k Platforme v súlade s článkom 15 (Ukončenie) týchto Všeobecných obchodných podmienok;
4. trvalé ukončenie prístupu Používateľa k Platforme v prípade závažných porušení; alebo
5. oznámenie veci príslušným orgánom činným v trestnom konaní alebo regulačným orgánom, ak nám takáto povinnosť vyplýva z príslušných právnych predpisov alebo ak to považujeme za potrebné vo verejnom záujme.

‍

Sťažnosti a prostriedky nápravy

Ak nie ste spokojný s rozhodnutím, ktoré sme prijali v súvislosti s nahlásením obsahu alebo s akýmkoľvek opatrením prijatým v rámci moderovania obsahu, môžete nám podať sťažnosť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených vyššie v článku 8.3, pričom sťažnosť musí byť zreteľne označená ako „DSA Complaint“ (Sťažnosť DSA).

‍

Všetky sťažnosti podané v dobrej viere preskúmame v primeranej lehote, s náležitou starostlivosťou a nestranným spôsobom a o našom odôvodnenom rozhodnutí vás budeme informovať. Sťažnosti podané podľa týchto Zásad DSA nemajú vplyv na vaše práva podľa článku 8 (Nesúlad Služieb so zmluvou a reklamačný postup) týchto Všeobecných obchodných podmienok, ktorý sa naďalej uplatňuje na reklamácie týkajúce sa poskytovania Služieb. Ustanovenia článku 8 sa primerane použijú aj na postup vybavovania sťažností označených ako „DSA Complaint“. 

Ak nebudete spokojný ani s naším rozhodnutím o sťažnosti, môžete využiť najmä tieto prostriedky nápravy:

1. koordinátora digitálnych služieb pre štát vášho obvyklého pobytu, ktorým je príslušný vnútroštátny orgán určený podľa článku 49 DSA a
2. príslušné súdy v súlade s právnymi predpismi uplatniteľnými podľa článku 19 (Rozhodné právo a právomoc súdov) týchto Všeobecných obchodných podmienok.

‍

Ak na Platforme zistíte obsah, ktorý považujete za nezákonný alebo škodlivý, môžete nám ho nahlásiť prostredníctvom mechanizmu uvedeného v našich Zásadách DSA dostupných na adrese www.gonuclei.com/dsa (ďalej len „Zásady DSA“). Všetky oznámenia posúdime s náležitou starostlivosťou a prijmeme primerané opatrenia.  Naše Zásady DSA podrobne upravujú mechanizmus oznamovania a prijímania opatrení, spôsob vybavovania oznámení, vybavovanie sťažností a dostupné prostriedky nápravy. Zásady DSA tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto Všeobecných obchodných podmienok.
‍

15. Ukončenie
‍

Tieto Všeobecné obchodné podmienky môžeme ukončiť alebo môžeme obmedziť či ukončiť váš prístup k Platforme z oprávnených dôvodov, najmä ak:

1. dôjde k podstatnému porušeniu týchto Všeobecných obchodných podmienok z vašej strany;
2. existuje podozrenie z podvodu alebo protiprávnej činnosti;
3. nám takáto povinnosť vyplýva z príslušných právnych predpisov alebo regulačných požiadaviek alebo
4. je to nevyhnutné z technických alebo bezpečnostných dôvodov ovplyvňujúcich fungovanie Platformy.

Ak je to primerane možné, o ukončení vás budeme vopred informovať. Okamžité obmedzenie alebo ukončenie prístupu môže nastať aj bez predchádzajúceho upozornenia, ak je to nevyhnutné na predchádzanie škode, podvodu, bezpečnostným rizikám alebo porušeniu právnych predpisov.

Ukončenie nemá vplyv na práva a povinnosti vyplývajúce zo zmlúv uzatvorených pred ukončením, s výnimkou prípadov, keď k ukončeniu dôjde v dôsledku vášho podstatného porušenia povinností alebo protiprávneho konania. 

Ak dôjde k ukončeniu prevádzky Platformy alebo Služieb z našej strany bez oprávneného dôvodu, poskytneme vám primerané prostriedky nápravy (vrátane vrátenia uhradenej sumy, ak je to relevantné) v súlade s príslušnými právnymi predpismi. 

‍

16. Zmeny a doplnenia
‍

Vyhradzujeme si právo meniť Platformu, naše pravidlá a tieto Všeobecné obchodné podmienky z oprávnených dôvodov, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, regulačných požiadaviek, bezpečnostných alebo technických požiadaviek. 

O podstatných zmenách týchto Všeobecných obchodných podmienok vás budeme informovať vopred prostredníctvom trvanlivého média vrátane e-mailovej komunikácie. 

Zmeny nemajú vplyv na zmluvy uzatvorené pred nadobudnutím ich účinnosti, pokiaľ zmena nie je vyžadovaná právnymi predpismi alebo rozhodnutím príslušného orgánu alebo ste s danou zmenou výslovne súhlasili. 

‍

17. Vylúčenie zodpovednosti, náhrada škody a obmedzenie zodpovednosti
‍

Výslovne beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že:

1. Platforma a Služby sa poskytujú podľa ich aktuálnej dostupnosti; hoci vynakladáme primerané úsilie na zabezpečenie riadneho fungovania Platformy, nezaručujeme nepretržitú ani bezchybnú dostupnosť Platformy. K dočasnému obmedzeniu alebo prerušeniu prístupu môže dôjsť najmä z dôvodu údržby, bezpečnostných opatrení alebo technických príčin; 
2. vynakladáme primerané úsilie na zabezpečenie správnosti a aktuálnosti informácií dostupných na Platforme, niekedy však výnimočne môže dôjsť k chybám alebo nepresnostiam;
3. ak Platforma obsahuje odkazy na internetové stránky alebo služby tretích strán, takéto stránky alebo služby nie sú pod našou kontrolou. Nenesieme zodpovednosť za ich obsah, dostupnosť ani podmienky ich používania; 
4. vynakladáme primerané úsilie na zabezpečenie toho, aby Platforma a servery sprístupňujúce obsah neobsahovali vírusy alebo iné škodlivé prvky. Napriek tomu nezaručujeme, že obsah bude úplne bez vírusov alebo iných škodlivých prvkov;
5. v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi súhlasíte s tým, že nám nahradíte škodu a zbavíte nás zodpovednosti za škody vzniknuté priamo v dôsledku:
   
   (a) vášho protiprávneho používania Platformy,(b) podstatného porušenia týchto Všeobecných obchodných podmienok z vašej strany,(c) nepravdivosti alebo nesprávnosti údajov či informácií, ktoré ste poskytli, alebo(d) porušenia práv tretích osôb vrátane práv duševného vlastníctva, s výnimkou prípadov, keď sú takéto škody spôsobené naším zavinením;.
6. nezodpovedáme za nesplnenie alebo omeškanie s plnením povinností spôsobené okolnosťami mimo našej primeranej kontroly;
7. beriete na vedomie, že nenesieme zodpovednosť za: (a) žiadnu nekompatibilitu medzi Platformou a/alebo Službami a inými internetovými stránkami, službami, softvérom alebo hardvérom, (b) omeškania alebo zlyhania prenosov či transakcií súvisiacich s Platformou, (c) neoprávnený prístup k prenosom alebo údajom používateľov alebo ich neoprávnenú zmenu, pokiaľ tieto okolnosti neboli spôsobené naším konaním, a (d) vyhlásenia alebo konanie tretích osôb v rámci ich vlastných systémov a
8. zodpovedáme za predvídateľnú škodu alebo ujmu spôsobenú naším podstatným porušením týchto Všeobecných obchodných podmienok. Nenesieme zodpovednosť za nepriame škody, ktoré neboli v čase uzatvorenia zmluvy predvídateľné, ani za obchodné straty vrátane strateného zisku, straty podnikateľských príležitostí, prerušenia podnikania alebo straty obchodných príležitostí. Celková súhrnná zodpovednosť našej spoločnosti vyplývajúca z konkrétnej zmluvy je obmedzená na výšku škody alebo ujmy, ktorá vám vznikla v súvislosti s poskytovaním Služieb, a to v rozsahu, v akom boli takéto škody alebo ujma primerane predvídateľné.

Nič v týchto Všeobecných obchodných podmienkach nevylučuje práva, ktoré vám môžu patriť podľa kogentných ustanovení právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa vrátane práv týkajúcich sa súladu digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb so zmluvou. Nič v týchto Všeobecných obchodných podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť v prípadoch, keď takéto vylúčenie alebo obmedzenie nie je podľa príslušných právnych predpisov prípustné, vrátane zodpovednosti za smrť, ujmu na zdraví spôsobenú našou nedbanlivosťou alebo za podvodné konanie.

‍

18. Vzdanie sa nárokov
‍

Žiadne ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok sa nepovažuje za vzdanie sa jeho uplatnenia a žiadne porušenie sa nepovažuje za odpustené, pokiaľ sa na tom výslovne písomne nedohodneme, a to aj prostredníctvom elektronickej komunikácie. Vzdanie sa práva alebo odpustenie konkrétneho porušenia neznamená vzdanie sa práv ani odpustenie akéhokoľvek ďalšieho alebo budúceho porušenia.

‍

19. Rozhodné právo a právomoc súdov
‍

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Portugalska a vykladajú sa v súlade s ním. 

Nič v týchto Všeobecných obchodných podmienkach neobmedzuje ani nevylučuje kogentné práva na ochranu spotrebiteľa, ktoré vám patria podľa právnych predpisov štátu vášho obvyklého pobytu. 

Ak ste Spotrebiteľom, môžete uplatniť svoje práva vyplývajúce z týchto Všeobecných obchodných podmienok buď pred súdmi štátu vášho obvyklého pobytu, alebo pred súdmi Portugalska. Voči Spotrebiteľovi môžeme začať súdne konanie len pred súdmi štátu jeho obvyklého pobytu alebo v prípadoch ustanovených príslušnými právnymi predpismi.

‍

20. Oddeliteľnosť ustanovení
‍

Ak sa ktorékoľvek ustanovenie týchto Všeobecných obchodných podmienok podľa príslušných právnych predpisov považuje za neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, takéto ustanovenie sa považuje za oddeliteľné a nemá vplyv na platnosť ani vykonateľnosť ostatných ustanovení. 

‍

21. Úplná dohoda strán
‍

Tieto Všeobecné obchodné podmienky spolu s dokumentmi, na ktoré výslovne odkazujú, predstavujú úplnú dohodu medzi zmluvnými stranami vo vzťahu k jej predmetu. Tým nie sú dotknuté informácie, ktoré vám boli poskytnuté pred uzatvorením zmluvy a ktoré podľa príslušných právnych predpisov tvoria súčasť zmluvy.

‍

‍22. Postúpenie práv a povinností
‍

Nie ste oprávnený postúpiť ani inak previesť tieto Všeobecné obchodné podmienky ani práva z nich vyplývajúce na tretiu stranu. My sme oprávnení postúpiť naše práva a povinnosti vyplývajúce z týchto Všeobecných obchodných podmienok po predchádzajúcom oznámení. Takéto postúpenie nemá vplyv na vaše zákonné práva.

‍

23. Zásady ochrany osobných údajov
‍

V závislosti od konkrétnej Služby a príslušného regiónu môžeme vystupovať ako samostatný prevádzkovateľ, spoloční prevádzkovatelia alebo sprostredkovateľ spracúvania osobných údajov, a to spôsobom bližšie opísaným v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Základné zásady:

1. osobné údaje sa spracúvajú zákonným, spravodlivým a transparentným spôsobom;
2. zhromažďujú sa len osobné údaje nevyhnutné na poskytovanie Služieb alebo plnenie zákonných povinností;
3. osobné údaje môžu byť sprístupnené Nezávislým dodávateľom, poskytovateľom platobných služieb alebo iným poskytovateľom služieb výlučne v rozsahu nevyhnutnom na prevádzkovanie Platformy a plnenie našich povinností ako predávajúceho;
4. dotknuté osoby majú právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov alebo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ako aj podať sťažnosť dozornému orgánu a
5. žiadosti je možné podávať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov.
   ‍

24. Jazykové verzie
‍

Tieto Všeobecné obchodné podmienky môžu byť vyhotovené vo viacerých jazykových verziách s cieľom splniť miestne právne alebo prevádzkové požiadavky. 

Ak existuje viacero jazykových verzií, vo vzťahu k Spotrebiteľovi má prednosť jazyková verzia v jazyku jeho štátu obvyklého pobytu, pokiaľ príslušné kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

‍

‍

Kliknite na tento odkaz a prečítajte si naše zásady ochrany osobných údajov.
Kliknite na tento odkaz a prečítajte si naše zásady týkajúce sa DSA.